Връщане и замяна
1. ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ
Можете да заявите връщане на продукт в рамките на 14 дни от датата на доставката.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на всички следни условия:
Банският костюм трябва да бъде неизползван, неизпиран и без следи от носене;
Хигиенният стикер трябва да бъде непокътнат;
Всички оригинални етикети трябва да са прикрепени;
Артикулът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка;
Продуктът не трябва да има миризми (парфюм, кремове, слънцезащитни продукти) или петна.
⚠️ От хигиенни съображения не се приемат връщания, ако хигиенният стикер е отстранен или продуктът е бил носен.
⚠️ Артикули, закупени като комплект (горна и долна част), трябва да бъдат върнати заедно. Частични връщания не се приемат.
2. ЗАМЯНА
Предлагаме възможност за замяна на продукт.
Ако желаете различен размер или модел, моля:
Свържете се с нас предварително, за да потвърдим наличността;
Изпратете заявка за замяна на телефон: +359 886 886 003.
След потвърждение от наша страна ще получите инструкции за връщането и замяната.
3. КАК ДА ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТ
За да върнете продукт:
Попълнете формуляра за връщане (ако е включен в пратката);
Поставете го заедно с артикула в пакета;
Изпратете пратката на посочения по-долу адрес.
За съдействие можете да се свържете с нас на:
📧 miss@swimmellow.com
4. РАЗХОДИ ПО ВРЪЩАНЕТО
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или е изпратен по погрешка;
Можете да използвате куриер по ваш избор;
Miss Swim Mellow не носи отговорност за изгубени или повредени пратки при връщане.
⚠️ При непълно връщане (например липсваща част от комплект) заявката може да бъде отказана.
5. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
След като върнатият продукт бъде получен и одобрен, сумата ще бъде възстановена в рамките на 7–10 работни дни.
Сумата ще бъде възстановена чрез същия метод на плащане, използван при покупката;
Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване;
Допълнителни услуги (напр. експресна доставка) също не подлежат на възстановяване.
Възможни са забавяния в зависимост от банката или доставчика на платежни услуги.
6. ДЕФЕКТНИ ИЛИ ГРЕШНО ИЗПРАТЕНИ ПРОДУКТИ
Ако получите дефектен или грешно изпратен продукт:
Свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката;
Изпратете снимки на продукта на:
📧 miss@swimmellow.com
Ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата без допълнителни разходи за вас.
7. АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ
Miss Swimмellow
📞 +359 886 886 003
📍 Бул. „Трети март“ №72
3400 Монтана
България
- RIGHT OF RETURN
You may request a return within 14 days from the date of delivery.
To be accepted, the product must meet all of the following conditions:
- The swimsuit must be unused, unwashed, and show no signs of wear
- The hygiene sticker must be intact
- All original tags must be attached
- The item must be returned in its original packaging
- The product must be free of odors (perfume, creams, sunscreen) and stains
⚠️ For hygiene reasons, returns will
not be accepted if the hygiene sticker has been removed or the product has been
worn.
⚠️ Items purchased as a set (top +
bottom) must be returned together. Partial returns are not accepted.
2. EXCHANGE
We offer product exchanges.If you would like a different size or model, please:
- Contact us in advance to confirm availability
- Send an exchange request to the following phone number: +359886886003
After confirmation from our side, you will receive instructions for return and
exchange.
3. HOW TO RETURN A PRODUCT
To return a product:
- Fill out the return form (if included in the package)
- Place it together with the item in the package
- Send the parcel to the address listed below
For assistance, you can contact us at:
📧 miss@swimmellow.com
4. RETURN
COSTS
- Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the product is
defective or sent by mistake
- You may use a courier of your choice
-MissSwimMellow is not responsible for lost or damaged return shipments
⚠️ In case of incomplete returns
(e.g., missing part of a set), the request may be refused.
5. REFUNDS
Once the returned product is received and approved, the refund will be processed within
7–10 business days.
- The amount will be refunded via the original payment method
- Initial shipping costs are non-refundable
- Additional services (e.g., express delivery) are also non-refundable
Delays may occur depending on the bank or payment provider.
6. DEFECTIVE OR INCORRECT PRODUCTS If you receive a defective or incorrect product:
- Contact us within 48 hours of delivery
- Send photos of the product to:
📧 miss@swimmellow.com
We will arrange a replacement or refund at no additional cost.
7. RETURN ADDRESS
MissSwimMellow
+359886886003
Montana 3400
72 3-ti Mart
Blvd
Bulgaria